마사지샵에서 정기권(5회권)을 구매했고, 1회만 사용한 상태입니다. 개인 사정으로 인해 더 이상 이용이 어려워 남은 횟수에 대한 환불을 요청했지만, 업체 측은 "정기권은 환불이 불가능하다"는 말만 반복하고 있습니다. 결제 전 환불 불가에 대한 구체적인 설명도 없었고, 서면 동의도 받지 않았습니다. 전체 이용 금액 중 대부분을 사용하지 않은 상태인데 환불이 전혀 안 된다는 게 너무 억울합니다. 이런 경우 소비자 보호 측면에서 환불을 받을 수 있는 방법이 있는지, 어떻게 대응해야 할지 조언 부탁드립니다.