안녕하세요.
티몬으로 캐리어 에어컨을 6/21일(월)에 구매하였습니다.
설치 요청일은 7/3(토) 2주 뒤었습니다. 단순 변심에 의한 취소이긴 하지만, 구매한지 2일만에 취소요청을 드렸습니다.
설치요청일도 2주 뒤인데, 본사 > 설치대리점으로 출하 됬다는 내용으로 반품비 50,000원을 요구하는 상황입니다. 본사 > 설치대리점으로 출하 될 시 저에게 개인적으로 확인 전화 및 해피콜, 안내메세지 같은 것들이 전혀 없었습니다.
상세페이지 설명에는 "제품 출고 후, 고객님의 사정으로 인한 반품,교환 시 반송료(벽걸이 5만원/ 스탠드 10만원)이 청구 됩니다."라고 기재는 되어있습니다. 
소비자 입장에서는 제품 출고 후 라는 말은 "설치 하러 오신 것"으로 받아드리고 마련이지 않을까요?
본사 > 설치 대리점으로 출하시 반품 배송비용이 발생할 경우, 저에게 따로 출고 된다는 내용을 전달하였어야 했어야 했던 것 아닐까요? 업체에서는 어떠한 안내도 없었는데, 이런 반품비를 요구하니 너무나 억울하고 화가 날 따름입니다. 그럼 15일동안 대리점에서 제가 구매한 제품을 방치해 두시다가 설치해주신다는 이야기인것인지 이것도 참 납득이 안가는 부분입니다.
소비자 보호원에서 해결 해주실 부분이 없으신것 같습니다.
법적으로 고객에게 고지의무에 대해
과실이 있는지 한번만 더 확인 부탁드립니다...제발 도와주세요..