안녕하세요
저는 가전제품을 설치하는기사입니다
최초 A라는 설치기사가 가전제품을 설치후 설치상문제가 있어 저의팀 팀장이 저에게 재방문하여 재설치를 지시했습니다
현장에 가서 설치 상태를 보니 제품도 삐뚤빼뚤하고 규정상 설치해야하는 자제도 제대로 설치 안되있고 누락된 자제도 확인했습니다
누락된 자제는 폐기한걸로 예상되고 이를 고객에게 말을 하면 오해가 깊어지고 최초설치한A기사에게 피해가 갈까봐
일단 현장에 있는자제 그대로 삐뚤빼뚤한걸 잡아서 설치를 했고 누락된자제를 현장에서 구할수없고(누락된자제는 유상) 임시로 양면테이프를 이용해 고정을 해놨습니다
고객에게 솔찍히 말하지 않은부분은 제가 잘못한거지만 이부분이 회사에 알려지면 최초설치한A기사도 문제지만 팀전체에 피해가 가고 회사도 피해를 입는부분이라 고객에게는 정확하게 누락된게 있다고 말은 안하고 현제 상태를 최초설치기사A에게 전달해드리겠다고 말하고 고객과 상황은 마무리되었습니다
이후 팀장에게 전화상으로 현제 상태를 정확하게 이야기했고 설치불량이 있을수 있겠다고 전달했습니다(녹취기록도 있습니다)
또 다음날 아침 회사에서도 팀장에게 이부분으로 이야기를했고 최초설치기사A에게 전달해주고 누락된자제를 재설치 해줘야할껏같다라고 얘기했습니다
이후 팀장이 최초설치기사A에게 전달했는지는 확인이 안됩니다

문제는 1~2년후 생겼습니다
고객이 제품에 불량이 생겨 교환을 받아야하는상황이 생겼는데 다른 설치기사B가 현장에가서 누락된자제에 대해 언급을 하고 고객이 인지한후 화가 나서 전체 제품 교환을 원하는 상황이 됬습니다
회사에서는 제가 A에게 설치비를 받아 재방문해서 설치를 했으니 저한테도 과실이 있다고 교환금액에 일부를 변상해야한다고 하는데 억울에서 글올립니다

제과실이 있는지 법율적으로 궁금합니다
1.누락된 자제는 유상이며 최초A기사가 폐기했음
2.설치비에는 고객이 구입한유상자제가 있으면 그자제로 설
치를 하는것이지 제가 사서 설치하는것은 아닙니다
3.이사실을 고객에게는 현장상황을 A기사에게 전달한다고
두리뭉실하게 말했고 팀장에게는 정확하게 말했습니다
4.이후 유상자제를 A가 구입해 재설치해줬는지는 확인 못함

억울해서 글남기니 답부탁드립니다