호주에서 운영하는 온라인 쇼핑몰 REBELSPORTLIMITED(사이트 주소:https://rebel.zjzdint.com/#/)에서 매장을 내고 운영 중이었습니다. 제 쇼핑몰 계좌에서 돈을 출금하려고 하니 쇼핑몰 측에서 가이드를 제공했습니다, 허나 실수로 가이드를 따르지 않고 출금을 했는데 그러니 제 쇼핑몰 계좌를 위험 계좌로 등록, 계좌를 동결하고 다시 출금을 원할 시 위험보증금(현재 계좌잔액의 60%)를 입금하면 위험보증금과 함께 계좌 잔액을 출금할 수 있게 도와준다고 했습니다. 처음 가이드를 해줄 때 가이드를 따르지 않으면 위험 계좌로 등록될 수 있다고는 했지만 그걸 해제하는데 잔액의 60%가 필요하다는게 도저히 이해가 안갑니다. 현재 이 상황이 호주 법률상 정당한 행위인지 궁금합니다.
추가로 현재 제 쇼핑몰 계좌에 남아있는 잔액은 36,085.75USD 정도이고 위험 보증금은 21635USD입니다.
만약 사이트 운영정책이나 고객센터 대화내용이 필요하시다면 스크린샷을 찍어놨으니 드리겠습니다.
계좌 동결이 일어난 시각은 25년 10월 17일 17:25분입니다.