저는 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있고, 최근 한 손님과 반품 택배비를 두고 분쟁한 일이 있었습니다

그러던 중 , 상담사의 중재가 있었고
결국 고객님께서 택배비를 지불하게 되자 고객님께서 저에게

“자영업을 할 재목이 안 된다”
• “어리석고 무지하다”
• “동전 딸랑딸랑”
• “적선한다니까”
• “정신연령을 높이시는게”
• “양심이 없지 않나요?”
• “이해가 안되세요?”

등의 발언을 하였습니다

이로인해 고객님들께서 하는 상담이 두려워지며 모르는 번호로 전화오는게 두렵습니다
실제로 자신감도 많이떨어지고 스트레스가 지속되어
정신과 상담까지 고려하고 있습니다

혹 이 고객님을

민사소송 할 수있을까요?

대화내용은 전부 캡쳐되어있습니다