저는 공방을 운영하고 있는 가구 판매자입니다. 

2달전 500만원 정도의 맞춤 가구 주문을 받았습니다. 

계약은 구두계약이며 카카오톡 메세지로 자료가 있습니다.

10개 중 7개의 가구를 납품,설치 후 금액의 60%를 받았고, 

몇 일 뒤나머지 3개의 가구까지 납품을 한 상태입니다. 

먼저 앞의 7개의 가구 중 1~2개의 가구에 제작실수가 있었지만

잘 보수 해드렸고 보수가 안되는 부분은 다른 방도를 찾아 해결해드리니

그냥 사용하시겠다고 하셨습니다.

그 뒤 나머지 가구도 납품을 갔고, 고객님께서 디자인 해주신 대로 제작을 해드렸지만

다소 무거운 용품을 올려 놓아 가구가 휨이 발생 하였지만, 이부분도 고객님과 의논하여 보수를 해드렸습니다.

 
2달간 a/s도 몇 번 있었고 문제가 있을때마다 보수를 해주었습니다. 

얼마 후

구매자께서 갑자기 이것저것 마음에 안든다며 가구를 몽땅 가져가고 환불해달라고 하시더군요. 

(나중에 와서 금액이 왜 이렇게 비싸냐, 다른 가구 공방에서는 300만원 한다더라, 이 가구 나무는 왜 이렇게 두껍냐, 왜 이렇게 만들었냐 등..)  

약 1년간 a/s가 가능하다고 말을 하였지만 고객측에서 a/s를 거절을 하셨고


시공,설치된 가구는 환불이 어렵다고 말씀을 드리니

"그럼 아무것도 손대지말아라"  라고 하시네요.

 고객님과 대화도 잘 안 될 뿐더러 1인회사 이다 보니 반말이나 무시하는 경향이 있습니다.