• 환불관련 조언부탁드려요

    2025-07-29 09:33:08
    가구 주문제작 업체에 주문 넣었는데 너무 화가 나서 글 남겨요.
    동생 이사 날짜 맞춰서 받고 싶다고 하니, 업체에서 그때까지 무조건 가능하다고 했어요.
    그래서 믿고 결제까지 했는데, 정작 당일 오전에 완성이 안 됐다고 일정을 미루더라고요.
    그 뒤로도 계속 미루고 미뤄서 지금 벌써 한 달이 지났습니다.
    업체는 환불은 안 된다고 해요.
    이미 제작에 들어갔다는 이유인데, 그건 자기들 사정 아닌가요?
    처음부터 일정 못 맞출 거면 왜 확답을 줬는지 모르겠어요.
    지금은 연락도 잘 안 되고, 계속 시간만 끄는 느낌입니다.
    이런 경우 소비자로서 어떻게 대응해야 할까요?
    법적으로 해결할 수 있는 방법이 있을지 궁금합니다.
  • test045 님의 답변입니다.

    2025-07-30

     정말 속상하셨겠어요…ㅠㅠ
    이건 계약 불이행에 해당할 수 있어서 공정거래위원회나 소비자원에 신고해보시는 게 좋아요!
    제작 지연 내용, 통화/문자 기록, 결제 내역 등을 증거로 정리해두시고요.
    환불 거부도 부당할 수 있으니 법률구조공단 상담도 꼭 받아보세요!

  • test005 님의 답변입니다.

    2025-07-30

     소비자원에 민원 넣어보시는 게 좋을 것 같아요..계약서 작성한거 있으시면 계약서 가지고 법률상담이라도 받아보세요 ㅠ

  • test008 님의 답변입니다.

    2025-08-04

     한 달은 너무 심한 거 아니에요? 너무 끌려다니신게 아닌가 싶네요...
    변호사 상담 한번 받아보시는 게 좋을 듯해요, 그래야 정확히 대응할 수 있을 것 같아요.

  • test010 님의 답변입니다.

    2025-08-11

    한 달은 너무 심한 거 같은데요.
    이정도면 사기 아닐까요? 내용증명을 보내거나 변호사 상담이라도 받아보시는게 어떠세요?

  • test047 님의 답변입니다.

    2025-10-22

    너무 답답하셨겠어요, 약속된 납기일을 지키지 못한 건 명백한 계약 위반이에요.
    한국소비자원이나 공정거래위원회에 신고하거나, 내용증명으로 환불 요구부터 해보세요!

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