• 쇼핑몰 리뷰 명예훼손이 될까요?

    2025-08-28 14:44:53
    온라인 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데, 받아보고 정말 당황했어요.
    마감처리는 엉망이고, 사진하고 실물이 너무 다르더라고요, 사진부터가 소비가 기만이였어요.
    처음엔 반품하려다가 귀찮아서 그냥 넘어가고, 대신 리뷰에 솔직하게 썼어요.
    마감처리도 별로고 사진이랑 다르다, 다시는 구매하고 싶지 않다 이런 식으로 좀 길게 작성했어요.
    거짓은 전혀 없었고, 제 솔직한 사용 후기였습니다. 그 후에 쇼핑몰 측에서 연락이 왔어요.
    빠른 시일내에 리뷰를 지우지 않으면 법적 조치를 하겠다는 식으로 얘기하더라고요.
    저는 사실 그대로 쓴 건데 이게 정말 명예훼손이 될 수 있나요?
    없는 말을 지어낸 것도 아니고, 환불을 요구한 것도 아닌데 리뷰는 원래 구매자들이 느낀 걸 쓰라고 있는 거 아닌가요?
    좋은 얘기만 쓰라는 건 소비자 입 닫으라는 거랑 뭐가 다른지 모르겠어요.
    이게 진짜 법적 문제로 이어질 수 있다면 리뷰 하나 쓰는 것도 겁날 것 같다는 생각이 들더라구요.
    리뷰를 지우는게 맞을까요?
    아니면 지우지 않았을때 고소가 들어온다면 이런 경우에 법적으로
    제가 불리한 건지 궁금합니다.
    저는 소비자로서 정당하게 의견 표현한 건데 이것도 처벌받을 수 있는 건지 모르겠어요.
  • test047 님의 답변입니다.

    2025-08-29

    당황하셨겠어요ㅠㅠ 요즘 그런 식으로 협박하듯 대응하는 쇼핑몰들 꽤 있더라고요.
    사실을 바탕으로 한 후기라면 명예훼손에 해당하지 않는 경우가 많고, 소비자는 표현할 권리가 있어요.
    리뷰도 소비자의 정당한 의견인데, 억지로 지우라고 하는 건 오히려 부당해 보이네요.
    걱정되신다면 소비자원이나 법률 상담 한번 받아보시는 것도 추천드려요!

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