• 여행사 예약 취소 시 위약금 환불 가능 여부 문의드립니다

    2026-03-23 13:03:55
    여행사를 통해 해외여행 상품을 예약했으나 개인 사정으로 취소하게 되었습니다.
    여행사 측에서 과도한 위약금을 청구하고 있어 억울한 상황입니다.
    약관에 따른 위약금이 적정한 수준인지, 환불을 요구할 수 있는지 궁금합니다.
    소비자 보호법이나 관련 규정에 따라 일부 환불이 가능한지 알고 싶습니다.
    비슷한 사례나 대응 방법에 대해 조언 부탁드립니다.
  • test050 님의 답변입니다.

    2026-03-24

    과도한 위약금은 약관,소비자보호 기준에 따라 일부 환불 요구나 감액이 가능할 수 있습니다.

  • test048 님의 답변입니다.

    2026-03-25

    여행 취소 위약금은 약관과 소비자분쟁해결기준에 따라 적정한지 확인하고, 과도하면 증빙을 갖춰 여행사에 환불 요구 후 분쟁조정 신청을 하면 됩니다.

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