• 중고 명품 위탁 판매 사이트에 물품을 위탁했는데 가품이라는 이유로 돌려주지 않습니다

    2019-08-09 14:12:58
     안녕하세요. 

    중고명품 위탁 판매 사이트에 샤넬 백 제품을 위탁 판매를 의뢰하고 제품을 
    보냈습니다. 

    그런데 위탁 판매 사이트에서는 해당 제품이 가품이라는 이유로, 아래와 같은 조치를 내렸습니다. 
    - 판매 불가 조치
    - 저에게 해당 제품 반환 불가 (사이트 업자가 자체적으로 파쇄할 것이라 합니다)

    이런 조치는 처음에 위탁 판매할 때 제가 사전 동의를 한 항목이긴 합니다. 
    하지만 최초 판매할 때는 제가 해당 제품이 가품인것을 몰랐기에 
    동의를 한 것이구요. 

    제가 산 것도 아니고 선물받은 것이라 돌려받고 싶습니다. 법적으로 이들의 조치가 합당한지 궁금합니다. 

     
  • 관리자 님의 답변입니다.

    2019-08-12

    소비자와 판매자 사이에 판매거래 관련 계약 등 문제, 분쟁, 다툼이나 거래 상의 환불, 반환, 조정 등 문제는 비용을 들여 구체적인 소송을 검토할 사안이 아니라면, 분쟁조정이나 피해구제, 신청, 조정 등과 관련하여 한국소비자원이나 공정거래위원회 등 관련 기관에 문의하시기 바라며, 소비자원의 경우 내부에 소비자분쟁조정위원회가 설치되어 분쟁해결기준 등에 근거하여 각 종 피해나 조정사례 등을 중재하고 있으니, 참고바랍니다. 

     

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