배달음식 파손 배송사고에 대한 조치 문의
2025-12-02 14:19:24배달 주문한 음식이 배송 과정에서 용기가 뒤집혀 내용물이 흘러나오는 심각한 파손 상태로 도착했으나, 배달기사에게 상황을 설명해도 업체로 문의하라고만 안내받았고 업체 역시 명확한 보상 기준 없이 환불이나 재배달을 거부하고 있어, 이러한 경우 소비자로서 어떤 조치를 취할 수 있는지와 법적 대응이 가능한지 문의드립니다.
test049 님의 답변입니다.
2025-12-04배달 음식이 파손된 상태로 왔는데 업체와 기사 모두 책임을 회피한다면, 먼저 사진 등 증거를 모아 플랫폼 고객센터에 정식으로 문제 제기해보세요너무 걱정하지 마시고 증거만 잘 챙겨서 차근차근 진행하시면 해결 가능하실거에요!
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