• 온라인 환불 요청했는데 거절당했습니다,,

    2025-07-24 09:30:52
     안녕하세요.
    최근에 온라인사이트에서 상품을 구매했는데,
    상품 설명과 너무 달라 환불을 요청했습니다.
    정당한 사유로 환불을 요구했지만 판매자가 거절했습니다.
    소비자보호원에도 문의했으나 답변이 늦어 고민입니다.
    이런 경우 어떻게 대응해야 할지 조언 부탁드립니다.
  • test045 님의 답변입니다.

    2025-07-25

     안타까운 상황이네요.
    상품 설명과 다르면 환불 요구는 당연히 정당합니다.
    내용증명 발송 후, 관할 지자체 소비자센터에 신고해보세요.
    필요시 민사소송이나 소액사건심판도 검토할 수 있어요!

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