아울렛에서 정장을 샀습니다. 시중보다 20%나 저렴하길래 덜컥 구매를 했는데 집에 가지고 와서 보니 천은 다 헤지고 바지 안 가랑이 사이도 뜯어져 있더라고요. 아무리 저렴하게 구매했다고 해도 도저히 입을 수 있는 상태가 아니라 다음 날 바로 가지고 갔더니 교환도 환불도 안된다고 합니다. 그러면서 자기네 매장은 옷 상태 확인하고 판다고 손님이 실수로 찢어버리고 교환해달라는 거 아니냐며 제 잘못으로 돌리더라고요. 너무 황당하고 화가나서 직원가 좀 투덕이고 있었더니 사장이 무슨일이냐 나왔길래 말했습니다. 여기 옷 못입겠다고 환불해달라고 하니 저를 이상한 눈으로 보면서 환불해주더라고요. 그러면서 한다는 이야기가 손님 실수로 옷에 문제가 생겼을 때 환불안되는데 이번 한번만 해드리겠다면서 선심쓰듯 말하는데 미치는 줄 알았습니다. 어째든 환불받았지만 손님한테 대하는 태도가 정말 엉망이더라고요. 이래서 아무리 저렴해도 아울렛 안갔던건데,.. 본사에 클레임을 넣어야 하는지 어떻게 해야하는지 고민됩니다.