결정사 환불건
2024-02-07 14:46:291월 30일에 결혼정보업체에 직접 방문하여 계약서를 쓰고 600만원(매칭10회)을 계좌입금했습니다. 그러나 2일 뒤에 환불 요청을 드렸습니다. 또한 매칭 진행을 하지않았기때문에 공정위 약관에 준수해 600만원 중 10%를 제하고 입금을 2월 7일 해준다는 내용으로 환불 진행했습니다. 그래서 오늘 입금이 들어오지않아 본사에 전화드리니 이제서야 환불 신청 진행으로 들어간다하고 지점 사무실에선 본인들은 2월 7일에 환불금 지급해준다는 말 한적없다며 녹음 되어있다고 그러더니(담당자와 통화한 제 휴대폰은 아이폰이라 녹음기능이 없습니다) 3월 6일이 제일 빠른 날짜라고 그 날 환불 입금해준다 하길래 해지 및 환불 신청서도 없이 진행하는게 말이 되냐고 확실하게 하자니까 통화 녹음이 계약서류나 마찬가지라며 그런거 없다하는데 이런 경우에 3월 6일이 지나도 환불 입금이 들어오지않을 시 조치할수있는게 뭐가 있을까요? 그리고 계좌입금으로 진행했는데 한달동안 걸릴수가 있나요?
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