호텔에서 계속 환불을 거부하고 있습니다.
2025-04-23 22:14:53- 문의지역 또는 손해발생지 : 온라인 거래
- 사고일시 : 2025.04.23
- 사건의 경위 : 호텔에서 지속적으로 환불 거부
- 손해의 내용 : 금전적 피해 242,040원
- 증거유무 : 있음
피해내용 : 23일 18시07분 결제이후 다른 일정이 변경되는 사유로 인해 18시 50분경 아고다를 통해 예약취소 접수 , 아고다 사이트를 보면 '예약 무료 취소 요청하기'라는 칸이 기재되어있고 당연히 당일 1시간이내 취소는 100% 환불이 당연하다고 생각을 하여 취소요청을 하였으나 환불이 계속 되지 않아 호텔측에 문의하니 호텔에서는 환불해줄수 없다고 답변, 그래서 그럼 취소되었던 방을 다시 재예약 해달라고 하니 그것또한 불가하다 답변, 정말 사정이 있어서 예약하고나서 1시간도 안되서 취소한거니 제발 부탁한다고 사정하였으나 호텔쪽에서는 여전히 환불 안된다는 입장. 예약일시는 4월23일이고 입실예정은 5월 17일로 3주이상이 남았음에도 호텔규정이 그렇다며 환불도 안되며 재입실도 불가하다는 입장. 아고다 측과도 통화를 하였지만 호텔에서 환불승인을 안해주고 있어서 어떻게 도움을 줄수 없다고 함
아고다측에서는 도움을 최대한 주고싶다고 하지만 호텔에서 지속적으로 거부하고 있습니다.
제발 환불받을수 있게 도움을 주세요.
제발 환불받을수 있게 도움을 주세요.
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