보험 상담사에게 돈을 받고 싶습니다
2025-12-09 10:59:48안녕하세요.
제가 최근에 강아지 슬개골 수술을 앞두고 설계사님께 보험금 청구 가능 여부를 다시 여쭤본 바, 설계사님께서 “보장된다”고 명확히 답변하셨습니다.
저는 그 답변을 믿고 수술을 진행했고, 수술 후 보험 청구를 시도했지만 보험금 지급을 거절당했습니다. 이유는 “가입 후 1년이 지나야 슬개골 질환 보장 개시”라는 약관의 면책 조항 때문이었습니다.
전 가입 당시 면책기간 조건이 있다는 설명을 기억하지 못하니 수술 전 설계사님께 직접 “지금 보장 가능한지” 물었고, 설계사님은 “가능하다”고 답변했으며 저는 그 안내를 바탕으로 수술 및 보험금 청구 절차를 진행했지만 보험사는 약관을 근거로 보험금 지급을 거절했습니다.
이 과정에서 보험에 대한 전문가이자 보험 설명 및 안내의무를 가진 설계사님께서, 약관의 중요한 제한 조건에 대해 잘못된 안내를 하셨다고 생각합니다.
제가 겪은 손해는 단순한 오해나 착오로 보기엔 지나치게 크므로, 이와 관련해 민사를 진행하는게 가능한가요?? 보상이 가능하다 말씀 하셨던 문자 증거도 있습니다!
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