안녕하세요 카페 손님과 있었던 일인데 신고 가능할까요?
2026-02-14 10:40:45- 문의지역 또는 손해발생지 : 경기도 고양시 카페
- 사고일시 : 2026.2.13 오후 3시부터 3시15분
- 사건의 경위 : 3시에 주문이 들어왔고 3시 5분즈음 음료 픽업을 나가게 되었습니다 혼자 일하는 상황이었고 손님들은 2~3팀 정도 있었던거같습니다 매장에서 음료가 비슷하다보니 잘못 가져가시는 경우가 종종 생겨서 저희 매장에서는 키오스크 주문 시 나오는 영수증 또는 번호표가 존재하며 픽업 시 확인이 필수로 이루어 지고 있습니다 그 과정에서 작은 트러블이 생겼고 나중엔 영수증에 나온 사용하신 카드가 어떤건지 물어보니 말씀해주시길래 넵 음료 드리겠습니다 라고 했습니다 그런데 이렇게 간단히 줄거면서 왜 귀찮게 하냐는 듯이 따지셨고 저는 다음 손님들도 계셨기에 그냥 안녕히 가세요 라고 인사했습니다 그랬더니 '영수증 주세요 리뷰쓰게'라고 하셔서 영수증도 뽑아드렸는데 영수증도 격하게 꾸기면서 받아가셨습니다
그렇게 상황이 끝난 줄 알았으나 3시 13~14분에 음료를 만들던 제 뒤에서 쾅! 쾅! 쾅! 소리가 크게 3번 들렸고 놀라서 뒤를 돌아보니 아까의 그 손님께서 받아간 음료를 픽업대에 던지듯 내려놓고 마시고 가게 컵 바꿔줘요 하셔서 알겠다고 한 후 먼저 만들던 음료를 만들던 중 제 옆에 휴지가 엄청 날라왔습니다 손님이 일부러 저에게 던지신거고 카페 손님들도 다 보셨습니다
- 손해의 내용 : 찾아보니 위협 폭행이라는데 맞을까요?
- 증거유무 : 녹음은 되지않았지만 cctv영상이 있습니다
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