안녕하세요
제가 입은 다음 건의 피해사례로 해당 업체로부터 정신적 위자료 청구가 가능한지 문의드립니다

2016.7.25일 경에 개인창고 임대서비스를 하는 업체와 계약을 맺고 공간을 빌려 1개월간 사용하고 한달 뒤인 8월25일 저녁에 물건을 찾으러 갔습니다

이 서비스에 대해 간단히 설명을 드리면 개인이 물품을 일정기간 보관할 필요가 있을때 필요한 공간을 비용을 지불하고 이용할 수 있는 서비스입니다. 독립된 공간으로 구분되어 있어 내 짐을 안심하고 보관할 수 있으며, 24시간 물건을 수시로 보관하거나 찾을 수 있습니다. 1평 남짓의 독립된 개인창고들이 고시원 방 처럼 되어 있고 그 중 한개를 일정기간 임대하는 방식입니다
전체 창고 메인 문 출입은 미리부여된 비밀번호로 열고 들어가며, 나올때 또 그 번호를 눌러서 문을 열고 나오는 구조입니다.

문제는 물건을 찾을 때 발생했는데요
물건을 빼기 위해 여러번 창고를 출입해야 했습니다
문은 닫히면 자동으로 잠기며, 안이든 밖이든 비밀번호를 눌러야 열리는 구조입니다. 그런데 물건을 거의 다 빼서 차에 실었을즈음에 창고를 나가기 위해 비밀번호를 눌렀지만 키패드가 반응이 없습니다.
고장이 난 것입니다. 이때가 시각이 밤 12시가 조금 넘었을 때입니다.
순간 갇혔다는 생각이 드는 순간 숨이 막히는 느낌이 들더군요. 일단 정신을 가다듬고 운영업자의 휴대폰으로 2-3번 전화 연결을 시도했지만 전화를 받지 않았습니다.
결국 고민하다 119를 호출하여 탈출했는데요.
만약 전화가 안되는 공간이었으면 어떡할뻔했을까? 실내에서 화재라도 발생했으면? 누군가 나와 같은 상황에 봉착할 수 있는데 그가 폐쇄공포증을 가지고 있다면? 여러가지 경우에 대해 섬뜩함을 느낍니다

무인으로 운영함에도 실내 어디에도 고립되었을 경우 어떻게 하라는 안전조치에 대한 안내문구가 없었으며 비상연락망도 없었습니다. 또한 연락도 되지 않았습니다. 제3자에게 구출을 요청할 시스템은 전무했습니다. 다행히 고립시간은 30여분 밖에 안되지만, 나 아닌 또 다른 누군가의 피해를 방지하기 위해 업자에게 강력한 경각심을 주기 위해서라도 정신적 위자료를 청구하고 싶은데, 가능한 사례인지 검토해 주시면 고맙겠습니다