저는 어깨 밑, 팔 가장 위쪽 양 팔에 튼살이 있어 튼살을 재생시키고 튼살 흉터를 옅게 하기 위해 피부과에 시술을 받으러 갔습니다.

먼저 시술 상담은 시술하지 않는 실장에게 받았습니다. 모든 설명과 결제까지 마치고 시술 직전 배드에 누워 처음으로 의사를 만났습니다.
시술하는 의사는 어떤 설명도 없었고 시술 부위 (튼살 부위)에 대해 정확한 확인과 상태 인지 없이 처음 보자마자 바로 시술에 들어갔습니다.

시술을 받고 집에 와 확인해보니 튼살이 없는 부위에 일부 레이저를 쏘았고 튼살이 있는 부위에는 일부 레이저를 쏘지 않은 상태였습니다.

병원에 설명하고 환불을 받으려 했을 때 처음 상담과 결제를 진행한 실장과 다시 상담을 했습니다.
위의 상황을 설명했더니 다른 의사에게 같은 시술을 다시 받아보라고 권유했습니다.
저는 이미 이 시술과 병원 자체에 신뢰가 떨어져 받고 싶지 않고 환불을 원한다고 했습니다. 그랬더니 다른 의사에게 시술을 더 받지 않았다는 거니까(대안을 거절했으니) 환불해줄 수 없다고 합니다.
환불을 원한다면 환불에 관한 동의서에 싸인했으니 이미 시술한 건과 위약금을 제외한 금액을 환불해주겠다고 했습니다. (터무니 없는 금액)
환불을 하게 되면 이렇게 큰 위약금을 내게 되니 차라리 포인트로 돌려 다른 시술을 하라고 합니다.
저를 위한 최선의 방법은 큰 위약금을 내고 환불하는 것이 아닌 포인트로 돌려 다른 시술들을 받는 것이라고 했습니다. 마치 저를 위하는 것처럼 말하는 것이 가스라이팅처럼 느껴질 정도였습니다.


병원측 실수인데 이런 경우에도 환자가 위약금을 내야 하냐고 물어보니 병원측에서는 환불해줄 수 없는 거라고 왜 그런건지는 알아서 알아보라고 했습니다.
제 몸에 레이저를 대고 주사를 맞고 하는 의료시술인데 신뢰도가 떨어졌으면 당연히 받지 않을 권리가 있다고 생각합니다. 또 저의 환불 요구가 당연하다고 생각됩니다.
저는 의사가 이렇게 막 시술하는 시술이라면 신뢰가 가지 않습니다. 가뜩이나 튼살 흉터 치료인데 더 큰흉이 남을지도 모른다는 생각이 들어 다른 의사에게도 이 시술을 받고 싶지 않습니다.

학생이라 돈이 없는 상황에 흉터를 지우기 위해 정말 필요한 곳에 큰 금액을 결제한 것인데 이 큰 금액을 포인트로 돌려 다른 피부과 시술을 받고 싶지 않습니다.

이런 류의 의료과실은 입증이 어렵다는 것을 아는 건지, 피해받은 환자가 법적 대응을 하는 것이 어렵다는 것을 아는 건지 무례하고 당당한 태도가 저를 답답하게 합니다.

1. 병원측 대안을 거절했다는 이유로 금전적 손실을 제가 감내하는 것이 맞는 건가요?
2. 동의서에 싸인했다는 이유로 의료과실에 의한 책임도 제가 져야 하는 건가요?
3. 이미 받은 잘못된 시술과 이미 한번에 선결제한 금액을 위약금 없이 전액 환불 받을 수 있을까요?
4. 시술 직후 사진은 없지만 레이저 자국이 조금 옅어진 후 찍어놓은 사진은 있습니다. 입증이 가능할까요?