환불 받을 수 있는지 궁금합니다.
2024-07-30 11:31:49다이어트와 관련된 시술을 5회(서비스로 2회까지 하여 총7회) + 얼굴 쪽 시술을 포함하여 3,729,000원을 결제하고 계약 당일 1회 시술을 받았습니다.
시술시 통증, 개인의 사정으로 인한 환불은 불가하다는 동의서에 서명을 하였는데
비록 1회 시술이지만 효과를 보지 못했고 개인 스케줄이 바빠지며 시술을 받지 못하는 상황이라 환불을 요구하였고 동의서 내용을 바탕으로 거절 당하였습니다.
환불 연락을 주고 받으며 담당실장의 부재 등으로 계속 기다려야하는 불편과 전화주시는 분들마다 설명이 다르게 진행 되는 것에 더이상 병원측에 신뢰를 가지지 못한다고 판단하고 재차 환불을 요구하며 제가 작성한 동의서 내용을 확인하고자 요구했는데 한 실장님은 보내주신다고 연락이 마무리 되었지만 다시 연락 준 다른 실장님은 병원으로 내원하여 열람하시라는 말만 되풀이 됩니다. 이전 실장님이 보내주신다는 내용은 자동녹취로 내용이 남아있습니다.
또 이전 실장님은 환불과 관련하여 10퍼센트의 위약금과 시술받은 부분 차감 등을 말씀하시며 담당실장님과 상담이 필요하지만 금액이 많이 줄어든다고 설명하셨고 금액 차감 부분에서 동의하고 진행하고싶다는 의사를 전달하였지만 그 다음 연락온 담당 실장님은 무조건 안된다는 입장으로 일관하십니다.
정리하여 시술의 효과를 보지 못했고 병원과의 신뢰가 깨진 상황에서 더이상의 시술을 받을 의향이 없어도 환불이 불가하다고 하는데 정말 환불이 불가한지 소보원 등의 도움을 받을 수 있는 사항인지 궁금합니다.
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