안녕하세요 내용이 좀 길어 질수 있는데 이 점 먼저 사과 드립니다 제가 국민 신문고에 민원을 넣었는데 내용이
원래 통신사 미납 상태면 소액결제가 안되게끔 해야 하는게 아닌가요?
미납되어서 안될줄 알았는데 몇개월 동안 소액결제가 되어서 꾸준히 되더라고요
제가 기초생활 수급자이고 자제력도 없고 돈이 없어서 쿠x에서 생필품을 소액결제로 사용을 했는데 너무 고액이고 완납 할 수가 없습니다 .
(현재도 소액결제 되는 상태 이고 사진 첨부)
다른 통신사에서는 한달만 미납이 되어도 소액결제는 안되는걸로 알고 있는데 제가 사용하는 통신사는 미납된지2~3개월이 지나도 되고 있습니다
물론 저한테도 잘못이 있겠지만 미납이 되어도 결제가 되는게 잘못이라고 합니다
이렇게 글 적는 이유는 폰 요금을 깎아 달라 절반만 해주세요 이게 아닙니다.
단지 미납요금을 완납이 아닌 분할납부 해서 납부 하고 싶은데 그게 안된다고 합니다
2월 13일에 70만원을 입금했는데 명절 연휴가 껴서 19일 까지는 발신 정지가 안되게끔 해주신다는데 그래도 조금이라도 냈는데 유예기간이 너무 짧은거 같기도 합니다
또 추가로 발신,수신정지가 안되게끔 이것도 언급 해주시면 감사하겠습니다
미납2개월이랑 이번달 요금도 청구가 되었는데
이것도 포함해서 분할 납부 하고 싶습니다 (이미지에 첨부된 금액모두)
만약 된다면 매달 20일에 수급비용이 나오면 그걸로 6~9개월 사이에 꼭 납부 할수 있을 습니다 다시 말하자면 꼭 완납이 아닌 분할납부 되게 부탁드리겠습니다
이런 문의를 넣었고 오늘 통신사 측에서 통화로 답변을 받았는데 소액결제 갤럭시아머니 트리측의 정책에 따라 소액결제가 되는거라서 통신사 측의 잘못이 아니고 분할 납부가 안된다고 하고 또 갤럭시아 머니측에서는 미납 확인이 실시간으로 안되고 2주정도 있어야 된다고 확실한건 내일 25일에 전화로 답변을 준다고 합니다 저도 물론 미납상태에서 결제를 한건 잘못이지만 통신사 잘못인지 갤럭시아머니측 잘못인지 알고 싶어 문의드립니다 바쁘시겠지만 답변 부탁드리겠습니다 설 명절은 지났지만 새해 복 많이.받으세요