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고객님과의 분쟁중 명예훼손
2026-01-09 18:40:47
저는 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있고, 최근 한 손님과 반품 택배비를 두고 분쟁한 일이 있었습니다

그러던 중 , 상담사의 중재가 있었고
결국 고객님께서 택배비를 지불하게 되자 고객님께서 저에게

“자영업을 할 재목이 안 된다”
• “어리석고 무지하다”
• “동전 딸랑딸랑”
• “적선한다니까”
• “정신연령을 높이시는게”
• “양심이 없지 않나요?”
• “이해가 안되세요?”

등의 발언을 하였습니다

이로인해 고객님들께서 하는 상담이 두려워지며 모르는 번호로 전화오는게 두렵습니다
실제로 자신감도 많이떨어지고 스트레스가 지속되어
정신과 상담까지 고려하고 있습니다

혹 이 고객님을

민사소송 할 수있을까요?

대화내용은 전부 캡쳐되어있습니다

유정훈 변호사님의 답변입니다.
2026-01-12
고객님의 상황은 곤란하고 스트레스 받으셨을 것으로 판단됩니다. 민사적으로 정신적 고통에 관하여 손해배상 청구가 가능합니다.

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