공동 배수관 동파로 인한 공사을 진행해야 되는데 아랫집 연락 두절

안녕하세요
필로티형 빌라 3층에 임차인으로 살고 있습니다.
1층은 주차장이고 2층부터 세대인데 입주 후 겨울마다 공동 배수관이 동파 됩니다.
세탁기쪽 배란다 공용 배수관이 동파되어 제집 라인윗집에서 물을 쓰면 저희집으로 역류해서 계속 퍼내야 되는 상황입니다.

집주인분과 관리비 관리하시는 분이 업체견적 받아보시고 공사를 진행해야 되는데
그럴려면 아랫집 공동배수관부터 공사 진행해야된다고 하시더라구요 제 아랫집이 공실이며, 집주인이 연락두절인데 이럴경우 열쇠공을 불러 문을 따고 공사를 진행 해도 되는 부분인지 궁굼합니다, 물은 계속 역류하고 저희라인 사람들은 물사용 못하고 있는 상황인데 아랫집 연락 두절로 공사진행이 안되니 막막한 마음에 답변 부탁 드립니다.