환불 관련 문의드립니다
2024-01-15 18:02:53안녕하세요
저는 작년 12월말 유튜버로부터 상담 서비스를 신청했습니다
첫 거래 당시 상담 2회 + 한달동안 무제한 카톡 을 조건으로 33만원의 비용을 지불했습니다
그런데 첫번째 상담 시에 해당 유튜버의 가족이 운영하는 서비스를 무료로 제공해주겠다고 하여 저는 10만원 정도의 추가 비용을 내고 그 서비스를 이용하겠다고 했습니다
처음 해당 서비스를 소개할 당시에는 원래의 33만원이 새로 제공하는 서비스에 포함된다는 언급이 없어 당시 환급에 대한 언급을 했는데 그제야 그 상담비를 새로운 서비스에 이전했다고 제게 전달하더군요
그러니까 상담이 아닌 소개 서비스로 전환 된 것으로 저는 이해를 하고 있었습니다
시간이 좀 경과하여 서비스를 제대로 제공 받지 못하겠다는 생각에 소개 업체의 약관에 의거하여 환불을 요구했으나 상담과 소개는 별도라며 해당 약관에 대한 환불은 추가로 지급한 10만원에만 적용되고 상담비는 별개의 규약에 따라 만원도 안되는 금액으로밖에 지불할 수 없다고 합니다
애초에 서비스를 전환한 시점부터 상담 서비스에 대한 계약은 종료 된 것인데 그러한 규정을 적용하는 것이 이해가 되지 않습니다
요약하자면 저는 전환한 소개 서비스 약관을 기준으로 총 43만원에 대한 환불을 주장하고 있고 업체는 10만원도 안되는 금액을 환불하겠다고 합니다
위와 관련된 카톡 내역과 계좌 거래 내역을 가지고 있습니다
읽어주셔서 감사합니다
소중한 의견 공유 부탁드립니다
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