노쇼 고객
2024-01-22 19:39:15- 문의지역 또는 손해발생지 : 문의 지역 - 인천
손해 발생지 - 서울 특별시 동대문구
- 사고일시 : 2023.12.20(수)
- 사건의 경위 :
본인은 인천 광역시 에서 청소 업체를 운영 중 입니다.
2023.11.23.(목) 일 경 고객이 청소 중계 플랫폼 '마녀의 빗자루' 를 통하여 거주청소 요청을 올린 후 여러개의 업체 중 본 업체를 컨택하였습니다.
그 후 고객님께 예약금을 본 업체가 송부 받고, 예약 확정 문자를 송부해드렸으며 내용 중 예약 취소시 위약금의 해당 내용도 명시되어 있는 상황 이었습니다.
예약 당일 고객님의 주소로 방문 하였으나 고객과 연락이 안되었고
현장에서 1시간 이상 대기를 하였지만 고객은 끝내 전화를 거절하였습니다.
(전화, 문자 포함 하여 다른 핸드폰으로 2-3차례, 고객과 연락 받은 폰으로 20차례 이상)
이후 혹시나 고객님께서 사고가 나셔서 못받으셨을까 하는 마음에
연락 및 문자를 보냈지만
카카오톡 프로필사진은 계속 바뀌었으나 저희 업체 연락은 받지 않으셨습니다.
- 손해의 내용 :
청소 플랫폼 마녀의 빗자루에서 예약 성사로 받아간 15% 수수료,
당일 현장 청소 대금 422,000원 이상의 손실,
미리 취소를 하였다면 다른 일정을 진행 할수 있는 상황 이였지만 그마저도 당일 무단 연락 두절로 인한 금전적 업무 손실과 업무 방해.
- 증거유무 : 통화 자동 녹음, 예약 확정 문자, 현장 도착 문자, 고객 예약금 입금 내역 등
관련상담
