상황_ 아이패드에 기능에 이상이 문제 없다는걸 확인하고 상품상태에 이상이 없다고 판매글을 올림
구매자분은 글을 보고 연락을 주셨고 배터리 효율과
화면켜짐에 대해 물어보셨고 효율은 확인하는 방법을 모르기에 마지막 효율을 보내고 화면켜짐에 대한 인증사진을 보내드림
상품 배송완료 후 다음 날 하자가 있다고 채팅을 주심
보내기전 기능에 이상이 없었기에 모든환불은 불가
상품값 부분환불은 해주겠다 함
수리센터에 가서 수리비용을 알아오신다길래
고치는비용인 리퍼값은 못 드린다고 전함
센터에서 측정한 결과 20만원이 나왔고
구매자는 반반을 요구함
중고택배거래 특성상 배송 중 파손이 될 위험이 있기에 리퍼값을 부담해야 할 이유는 없다고 봄

구매자입장_ 받자마자 키고 계정 옮기면서
심한 빛샘 발견 (분명 상품 설명에 눈에 띄는 하자 없다고 적혀있었음)
환불요청 안된다고 거절
부분 환불은 해줄수있다고 함
하지만 리퍼값은 얼마가 나올지 몰라
내줄 수 있을지 모른다고 함
리퍼값 측정해보니 20만원 나옴
판매자님이 분명히 눈에 띄는 하자 없다고 했는데 고지된 내용이랑 달라서 리퍼값을 줘야한다고 생각함
판매자가 택배를 싸기 전 멀쩡한 상태 태블릿 증거가 없기 때문에 배송중 파손이 된건지
원래 파손인건지 알 수 없기 때문에 리퍼 값
반반이 맞다고 주장함
배터리 효율이 궁금에 배터리 효율을 물었음
근데 마지막으로 확인한게 80이라고 해서 혹시 안켜져서 확인을 지금 못하나? 라고 생각하여 화면이 안켜지는 거냐고 물었음(상태 사기 치는 사람들이 많기에 혹시 안켜져서 확인을 못하나 하고)근데 배터리 확인 하는 법을 모르신다 해서 아 그럼 상품 설명처럼 하자가 없겠구나 하고 구매 진행함

판매자입장_직접 확인했을 때 기능에 이상이 없었기에 기능에 이상이 없다고 적어두었고 화면켜짐에 대한 이외에 상품상태에 대한 인증요구가 없으시길래 배송 해드렸고 배송완료 후 다음날 하자가 있다며 환불을 요구하셨고 직접 확인했을 당시에 이상이 없었기 때문에 모든환불은 어렵다 상품값의 부분환불은 해드리겠다 라고 하였고 수리센터 측정값 고치는 비용의 20만원의 반을 요구하시길래 중고택배거래 특성상 배송 중 상품의 하자가 생길 수 있고 배송완료 후 당일날이 아닌 그 다음날 연락을 주었기에 그 하루시간동안 하자가 생길 수 있는 부분이였기에 리퍼값을 부담하지않겠다고 전해드림

이런 상황에서는 어떻게 해야하나요?