경찰조사에 비협조적인 삼성전자
2024-03-11 10:54:06- 문의지역 또는 손해발생지 : 광주광역시 광산구
- 사고일시 : 2024.02.14
- 사건의 경위 : 2024.01.25일자 삼성닷컴 통해서 갤럭시24플러스 512GB 구매하였으나 2024.02.14일자로 빈 상자로 배송 옴. 그 후 택배사와 삼성전자 연락했을 때 확인 중이라고 기다라리라고하고 경찰접수는 하지말라는 식으로 말하더니 근거 자료도 없이 본인들이 확인했는데 아무 문제 없으니까 본인들은 잘못 없다고 저에게 알아서 하라는 식으로 말함. 삼성전자에서 근거 자료도 저에게는 줄 이유가 없다고 막말하더니 소비자보호에 접수 후 택배사 통해서 확인한 결과 삼성전자에서 말한 자료라는게 택배기사가 문 앞 찍은 사진과 컨테이어벨트에 상자가 지나가는 흑배 사진 이렇게 2개뿐이였고 중간거점의 CCTV나 물류창고 자료는 애초에 없었습니다. 현재 경찰조사 중으로 형사님이 삼성전자에 IMEI 확인해주라고 함. IMEI 확인해주시면 통신사와 협조해서 조사하겠다고... 하지만 삼성전자에서는 지금 IMEI 도 바쁘다는 핑계로 지금 1주일이 되어가는데도 확인해주지않음.
경찰조사도 조사지만 처음부터 잘못 응대하고 소비자를 우롱한 삼성닷컴 고객센터 상담사와 책임 회피 및 경찰조사에 필요한 자료제공도 협조하지않은 삼성전자 담당자에게 고소를 하고 싶습니다.
- 손해의 내용 : 구입금액1,309,200원
- 증거유무 : 삼성전자와 통화한 통화 녹음 및 택배사 문자와 일부 통화녹음
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