<아고다 숙박어플에서 예약한 부산 서면 투헤븐호텔에서 부당대우 받아 제보합니다.> 제가 7월19일에 숙박어플에서 부산 서면에 있는 투헤븐호텔이라는 곳을 예약했습니다. 19일~21일 2박을 예약하고 즐거운 마음으로 5시간이나 걸려 도착을 했습니다. 오후11시40분에 도착을 하여 주차를 한뒤 체크인을하러 데스크로 갔습니다. 우선 숙소 주인분 정말 불친절했고 설명도 정말 대강대강 하시고 일회용품은 이제 법으로 금지되어 나가지 않고 제가 이용한 숙박어플로 예약을 한 경우 다음날 오전11시에 체크아웃을 한뒤 오후7시에 다시 체크인을 해야한다고 그러시며 2박으로 같은방을 쓸경우 추가금 2만원을 더 내야한다고 안내를 받았습니다. 그러면서 제가 예약한 어플이 그래서 가격이 저렴한다거다 이러시더군요. 정말 어이가 없었습니다. 우선 어플로 예약을 할때 추가금에 대한 사항과 다시 체크인을 해야한다는 사항은 어디에도 쓰여있지않고 공고도 없었습니다. 그리고 제가 스탠다드 더블룸을 예약을 했는데 하시는 말이 방은 고를수가 없다 오는 순서대로 있는방으로 안내를 한다 이러시더군요 아니 그럴꺼면 애초에 방선택은 왜 하며 금액은 왜 나눠져있는지 의문이더군요.. 기분이 상당히 안좋았지만 카드키를 받고 방으로 갔습니다. 근데 진짜 세상 살면서 그렇게 지저분하고 시골 여인숙보다도 못한 방은 처음이었습니다. 우선 현관문 도어락은 고장이 난건지 삐비빅 거리며 잠기지 않았고 현관 센서등은 아예 전구가 존재하지 않아 불도 안들어왔고 실내슬리퍼, 물, 드라이기까지 없는곳은 처음봤습니다. 일회용품이야 법으로 금지되어 그렇다고 치지만 물이랑 드라이기까지 없는건 정말 이해를 할 수 없었습니다. 그리고 화장실 입구 바닥은 콘크리트가 다 벗겨져 가루가 날리고 세면대도 부서져있고 변기는 물을 내린뒤 제가 다시 수동으로 물을 채워놔야했고 샤워기는 진짜 녹이 다 슬어서 씻을수도 아니 씻고싶지도 않은 상태였고 화장실 창틀도 녹이 다 슬어있었습니다. 침실 천장도 곰팡이가 그득그득했고 침대는 무슨 나무 판자를 깔아놓은듯한 쿠션감이라고는 1도 없는 딱딱한 상태였습니다. 그곳에 계속 있다가는 피부병에 걸릴것같아 다음날 아침일찍 그냥 다시 집으로 왔습니다... 즐거운 마음으로 5시간을 달려간 부산이 그 숙소 하나때문에 정말 다시는 가고싶지 않은곳이 되었습니다.. 숙박어플을 통해 환불을요구했지만 환불은 못해준다는 답변을 받았습니다 2박을 예약해서 24시간도 못있고 왔는데 진짜 분통이 터집니다... 갑자기 문득 22년 방탄소년단이 무료로 부산에서 콘서트를 한다고 했을때 숙박업체들이 팬들을 상대로 숙박비 바가지를 씌웠던것이 다시 생각이 나더군요..... 그런 쓰레기같은 숙소를 계속해서 운영한다는것 자체가 말이 안된다고 생각합니다. 어차피 환불은 이미 물건너 간거같으니 저 같은 피해자가 더 생기지않게 많은 사람들이 알았으면 좋겠습니다.