항공권 취소 미고지 및 미환불
2024-09-20 13:36:17안녕하세요.
저는 지난 9/13일 바르셀로나-인천 비행기를 탑승할 예정이었습니다.
약 12시간 전 모바일 체크인을 위해 예약 조회를 했을 때 저희 항공편이 조회되지 않는 걸 알았습니다.
항공사 측에 문의해보니 애초에 취소된 항공편이었습니다.
저는 이 항공편이 취소된 것 관련하여 항공사와 여행사(티켓 예매 대행사) 측 모두에게 어떠한 연락도 미리 받지 못했습니다.
급한대로 다른 귀국 항공편을 예매한 후 대행사 측에게 취소 고지를 안 한 것과 환불에 대한 책임을 물으니 계속해서 책임을 회피하는 대답만 7일 째 반복하고 있습니다.
정말 대행사 측에서 환불과 피해 보상에 대한 책임이 없는지 궁금합니다.
또한 계속해서 단 5만원만 환불이 가능하다고 하는데, 항공편이 아예 취소된 경우인데.. 5만원 환불이 최선인지도 궁금합니다.
이후 저희가 항공편을 추가 구매하고, 추가적인 식비를 사용하고, 대행사에서 계속해서 책임을 회피한 부분에 대해서 피해 보상 또한 받을 수 있는지 궁금합니다.
감사합니다.
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