렌트카 수리 지연 으로인해 소비자고발 가능할까요?

일일 렌트카 를 이용하였습니다 9/12경 주차를 하던중 주차 된 차량 뒤범퍼를 박아 사고 가 났고
다음날 상대차량 보상 완료 되었다고 연락 왔습니다 비용 과 그 주 기준으로 추석 끝나는 주 나 그 다음주에 견적이 나올것같다는 이야기를 듣고 기다렸습니다 그런데도 아직도 안나오더군요 그래서 참다가 고객센터에 문의했지만 자기네들은 모른다 담당자에게 물어봐라 라는식으로 만 답변이 돌아왔습니다
결국에는 저희거 문의하고 다음날 담당자에게 전화했지만 받지 않았구요 가까스로 저번주 화요일에 담당자와 연락이 닿아 근황을 들었지만 수리가 끝난걸로 알고있지만 공장에서 견적 을 안보내준다 라고 만 하더군요 이런식으로 하는데 소비자 고발 가능한가요? 그리고 설렁 견적 나온다고 해서 이렇게 늦게 견적을 받는 경우에는 달라는 휴차료 를 다 줘야 하나요?

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