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온라인 구매 관련 문의
2024-11-21 11:53:17
1.처음 연락을 드렸을 때 문제가 없으니 판매를 하는거다 6개월 as가능다고 장담하셨고요
제품에 문제가 있어서 as가능한지 문의를 했는데 as는 안하신다고 하셨고요 그럼 사기아닙니까
판매자가 하는말은 소비자 보호법상 1개월인데 저희는 6개월이다 그리고 저희가 하는 a/s는 환불처리다
2. 2번째 전화했을 때 기판문제인지 배터리 문제인지 정확하게 알 수는없다 하시면서 배터리 문제 일경우 보상을 해주겠다고 통화할 때 답변을 해주셨고 기판문제가 아니라 배터리 문제가 맞다고 확인도 받았습니다.
배터리가격만 환불을 해주신다는데 혹시 점검비용도 같이 보상 받을수 있나요?

유정훈 변호사님의 답변입니다.
2024-11-21
민법에 따라 매매목적물에 하자가 있는 때에는 매도인은 하자담보책임을 부담하게 되나, 다만 매수인이 매매목적물에 하자가 있다는 사실을 안 날로부터 6월내에 계약해제, 손해배상 등을 청구할 수 있으니 위 법리에 따라 해결하시기 바랍니다. 실손해액 전부를 청구할 여지가 있어 보입니다.

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