쇼핑몰 업체에서 다섯 달 가까이 구매한 상품을 보내주지 않고 있습니다.
2024-12-24 14:50:35- 문의지역 또는 손해발생지 : 인터넷 모바일
- 사고일시 : 2024.08.03
- 사건의 경위 : 리또네마켓이라는 쇼핑몰에서 운영하는 '윗치폼' 사이트에서 총 세 개의 글을 보고 각 75.000원, 23,000원, 43,000원 입금해 현재 배송이 오기를 기다리고 있습니다. 입금을 하고 두 달이 넘어가는 시점에 배송 상황이 궁금하며 쇼핑몰 sns 계정에 들어가 확인해보았으나 두 달 내지 세 달이 걸릴 수 있다는 내용을 보았습니다. 입금할 시점에는 그런 내용을 몰랐기에 더 기다려야 한다는 상황에 당황스러웠지만 기다리고 있었습니다. 하지만 네 달이 지나 거의 다섯 달이 되어가는 지금 이 시점에서도 인형이 아직 제조사에 있고 입고가 되지 않았다는 핑계로 정확한 배송 날짜를 알려주지 않으며 모든 cs 문의를 무시하고 있습니다. 사업자가 있는 쇼핑몰이기에 믿고 구매한 소비자들이 저 말고도 꽤 있습니다. 다른 소비자들이 무기한 미뤄지는 배송일에 지쳐 환불을 요구하였으나 일절 무시하며 대처하지 않고 있습니다.
저는 약 14만원을 환불 받지도, 구매한 상품(인형과 카세트테이프)을 단 한 개도 받지 못했습니다. 본인은 언제 입고가 될지 모르는 상품이니 배송일을 모른다며 핑계를 대며 소비자에게 배송일을 안내해 주지도, 그렇다고 환불을 해주지도 않고 있습니다.
민사 소송이 가능할까요? 원금 회수 및 손해배상금을 청구할 목적으로 민사 소송을 진행하고 싶습니다.
- 손해의 내용 : 쇼핑몰 업체에서 운영하는 글에서 인형과 카세트테이프 141,000원어치를 구매하였으나 다섯 달 가까이 구매한 상품을 받지 못하고 있음.
- 증거유무 : 입금 내역과 송금 내역서 있습니다.
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