인터넷강의 사이트 오발송 메일 피해
2025-01-10 16:24:44- 문의지역 또는 손해발생지 : 서울특별시
- 사고일시 : 1월 8일
- 사건의 경위 : 지난 2024년 11월, 12월에 인터넷강의 사이트에서 보유 중이던 50,100 , 83,500 포인트가 12월 1일, 2025년 1월 4일에 소멸될 예정이라고 서점 포인트로 전환하라는 안내 메일을 보내주었습니다.
그러나 이는 오안내된 것이었고 오발송된 메일을 인지하게 된 건 지난 8일입니다. 메일 상으로는 4일에 소멸되어야 할 포인트가 8일에도 그대로 있기에 다음날 고객센터에 연락했습니다.
고객센터 측은 전환하지 않은 포인트는 유효기간이 따로 없어 오발송된 메일이라고 밝혔고 이미 전환한 7만 포인트는 전환한 순간으로부터 3개월의 유효기간이 생깁니다. 그래서 유효기간 연장 혹은 서점이 아닌 본래의 포인트로 재전환의 대안을 제안해봤으나 그 무엇도 도움줄 수 있는 것이 없고 성급히 판단하고 전환을 결정한 수강생 본인 몫이라고 하시는데 저는 정말 이 회사 측에 어떤 대안도 보상도 필히 받을 수 있는 것이 없을까요? 소액이지만 황당하고 너무 억울합니다.
- 손해의 내용 : 약 7만 포인트
- 증거유무 : 안내 메일 두건, 오발송 인정 및 사과 담긴 1:1 문의 답변 글 한건
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