저는 자취를 하는 20대 초반 여대생입니다. 제가 현재 이런 상황에 놓여있는데 어떤 조취를 취할 수 있고 신고가 가능한지 확인해 주시면 좋겠습니다.

1. 대기업이 운영하는 오피스텔에 거주하며 계약 프로모션으로 받은 스마트 티비를 1년간 무상으로 사용하고 있었음.
2. 이사를 나오면서 티비 속 OTT 프로그램 여러개를 로그아웃 하지 못하고 퇴거함.
3. 내가 살았던 호수에 새로운 입주자가 들어가면서 세입자가 티비 속 로그인된 내 계정으로 OTT를 무단 사용함.
4. 계정 로그인이 중복되어 영상이 끊기는 불편함을 겪다가 로그아웃 하지 못하고 나온 것을 확인하고 급하게 로그아웃 하였는데 전에 살던 오피스텔에 새로 들어간 입주자가 사용하였음을 확인함.
5. 현 세입자는 그런적 없다 처음부터 내 계정을 사용하였다고 주장.
6. 오피스텔 측에서는 우리가 무상 제공한 전자제품은 맞지만 로그아웃 안 한 것은 세입자 잘못임으로 해줄 수 있는게 없다라고 주장함.

현재상황은 이렇습니다. 물론 로그아웃을 안하고 퇴거한 저의 부주의도 있지만 대기업에서 관리하는 곳이고 오피스텔 측에서 제공한 제품인데 개인정보 보호를 위해 퇴거 시 확인을 필수적으로 해야하는 것이 당연한 것 아닌가요?

그리고 추가적으로 저는 현재 원래 살던 자취방 지역에서 400KM 이상 떨어진 지역으로 이사를 왔으며 저에게 마지막 사용한 날짜와 시간 그리고 제가 살았던 오피스텔 지역과 동일한 곳에서 사용된 마지막 기록이 남겨져있는 증거 사진이 있습니다.

또한, 오피스텔 측과 작성했던 렌탈 제품에 관한 계약서를 포함하여 모든 계약서를 실물 또는 사진으로 다 가지고 있습니다. 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있을까요?

제 로그인 정보를 사용한 세입자 정보는 개인 정보 보호로 인해 아무것도 알려줄 수 없다 하시면서 제 개인 정보가 등록된 렌탈제품은 왜 아무런 초기화 확인도 없이 그대로 넘겨주어 사용한 것인지 도무지 이해가 되지를 않습니다.