리뷰 내용으로 신고 당할 것 같습니다ㅜㅠ

온라인 주문하고 사이즈 조정을 위해 방문했었는데요.
원래는 안 되는 것 같은데 리뷰 써주면 해준다고 하셔서 씁니다. 온라인 주문할 때 분명 9호로 주문했는데 9.5호더라고요. 사실 여기서부터 아뜰리에 호수가 신뢰할 수 있는 곳인가 하고 생각했습니다. 그래서 8.5호로 부탁드리고 30분 정도 걸린다고 해서 근처 카페에서 기다렸습니다. 그런데 30분이 한참 지나도 연락이 없으셔서 가봤는데 보석이 떨어져서 더 걸릴 것 같고 재제작을 할 수도 있다고 하셨습니다. 얼마나 걸리는 지도 모른 체 저희는 다른 지역으로 이동했습니다. 뒤늦게 연락을 확인하고 방문해서 결과물을 보았는데 사이즈는 정말 딱 맞았습니다. 그러나 제 각인을 다시 찍으신 건지 이전보다 잘 보이지 않았고 심지어 글자 중 하나는 작업하신 분의 지문이 찍혀 흐려져서 불쾌했습니다. 하지만 여기서 더 좋은 결과물이 나올 것 같지 않아 그냥 받았습니다. 후에 볼일이 있었던 지라 그 자리에서 리뷰를 써달라는 말을 뒤로하고 나오려는데 사진과 함께 다른 손님들이 쓰셨던 걸 보여주시면서 길게는 아니더라도 이렇게 써달라고 하시더라고요. 저는 제 반지를 받고 참담한 심정에 리뷰를 거짓으로라도 좋게 써야 할지 아니면 정말 사실대로 써야 할지 고민이었습니다. 하루가 지나 좀 늦게 쓰긴 했지만 계좌를 보내시면서 수리 비용 만 원을 지불해달라는 연락을 받고 사실대로 적기로 했습니다. 저는 제 반지가 많이 바뀌어서 온 것에 정말 실망했습니다. 이럴 거면 커플로 맞춘 게 무슨 의미인가 싶어요. 그냥 번거롭더라도 서울지점에 방문해서 AS를 받는 게 더 나았을 것 같습니다. 수리 비용을 받고도 이렇게 하셨을까요? 한두 번 하시는 분도 아닐 텐데 정말 이게 최선이었는지 궁금합니다. 리뷰를 늦게 써서 걱정 드린 점 사과드립니다. 400자에 제 심정을 모두 담지 못해 이미지로 남깁니다.

라는 리뷰를 작성해서 신고를 하시겠답니다
저는 사실대로 정중하게 말했는데 제가 불리한가요?
상황은 지점A에서 반지를 맞췄는데 사이즈가 커서 지점B에서 사이즈를 조정 하고 싶다고 연락드렸고 리뷰를 써주면 무상수리 해주겠다고 했습니다. 후에 반지를 맡기고 30분걸린다고 했는데 너무 늦어져서 가보니 '보석이 빠져서 얼마나 걸릴지 모르겠다. 재제작을 할 수도 있는데 대표님과 상의해보겠다'는 말 이후로 한참뒤 연락 받고 찾아갔습니다. 제가 리뷰를 늦게써서 만원을 보내달라고 재촉하다가 쓰게 된 상황입니다. 이후 혀를 차거나 그렇게 살지마라 같은 말을 하며 저를 깎아 내리고 있습니다.
또 반지가 이상하다 싶었는데 재제작을 해서 준거더라구요?
받을때는 말이 없었는데 나중에 대화하다가 '재제작을 인지하고 있었는데도 돈을 안줬으니 12만원을 보내달라'고 하더군요. 근데 제 원래 반지는 14k로 도금이 되어 있었는데 재제작해서 준건 도금이 안되어 있다고 합니다..원가는 15만원이었습니다..

첫번째 리뷰로 인해 제가 불리한가요?
두번째 AS실패하고 저에게 상의도 없이 재제작해서 줬는데 제가 돈을 줘야하나요?
세번째 제가 들은 모욕적인 말로 신고가 가능할까요?
가능하면 어떤 처벌을 받게 되나요?