세차중 차량 손괴 보상에 대한여..
2025-02-03 12:03:02- 문의지역 또는 손해발생지 : 평택 / 평택 소재 아파트 주차장
- 사고일시 : 2025.01.17 PM6
- 사건의 경위 :
BMW X3 차량 조수석 오른쪽 창문 이물질 유입으로 인해 출장분해세척을 알아보던 중 블로그를 통해 세차를 진행하였고 마무리 후 차량 이상 여부 점검 중 오른쪽 창문이 동작이 안되어 세차 사업자가 서비스센터를 방문을 권유
그 과정에서 세차비 23만원 중 10만원만 돌려받고 나머지는 서비스센터방문 이후 차액금 발생시 비용을 정산하기로 하였음 이 후 피해자가 공식서비스센터 방문 후 수리비용이 아니라 수리를 위한 탈착비용만 30만원이 넘는 견적서를 받아 사업자에게 견적서를 제출 후 입금을 요청하였으나 비용이 과하다 하여 공식서비스센터가 아닌 사설서비스센터에서 서비스받기를 강요하는 중.
- 손해의 내용 : 1월 17일 세차 이후 서비스센터 방문 예약이 1/31밖에 안된다하여 그 기간동안 차량을 정상적으로 이용할수 없었고 결과적으로 서비스센터를 방문하였지만 사업자가 과다비용을 이유로 사설 업체 수리를 강요하며 차액금을 정산을 안하고 있는 상황입니다. 그로 인해 사설 업체를 가기위해 직장인이 회사에 연차까지 써가며 점검을 받아야되는 상황이며 점검을 받더라도 또 한번 차액금을 받을 수 있을지 의문인 상황입니다. 일련의 과정을 거치며 당사자는 굉장히 스트레스를 받으며 민사 진행까지 고려하는 상황입니다. 이 경우 먼저 내용증명을 통한 합의가 가능한지, 또는 소송 진행시 법률절차와 재판시 승소 여부 등이 궁금합니다.
- 증거유무 : 카톡 내용 및 입출금내역, 차량 고장여부는 당시 사업자가 확인 후 서비스센터 방문을 직접 말하였으나 당시 사진은 없음.
아파트 지하주차장이라 분해 세척 과정이 있는 CCTV가 찍혔는지는 확인 필요. 현재 오른쪽 창문은 작동은 되고 있으나 언제 다시 안될지 모르는 상황입니다.
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