중고차 판매 플랫폼을 이용한 차량 판매 관련 분쟁
2025-02-11 16:29:46- 문의지역 또는 손해발생지 : 대구
- 사고일시 : 2025. 2. 10(월)
- 사건의 경위 :
1) 중고차 판매 중개 어플을 통해 차량 판매를 등록함.
2) 차량번호 입력 후 자동으로 입력되는 차량 정보를 바탕으로 판매 등록함.
3) 최고가를 입력한 딜러와 연락 후 판매를 결정함.
4) 2025. 2. 10(월) 딜러가 방문하여 차량상태, 차량등록증, 주행테스트 등 차량에 대한 점검을 실시함.
5) 딜러는 최초가격에서 덴트, 휠 부분 누유를 주장하였고 최초금액에서 일정 금액을 감가하여 최종 금액을 협의함.
6) 협의된 차량금액 전액을 입금받았으며 본인의 차량 할부 또한 당일 입금하였고 이후 딜러는 차량을 탁송하여 거래는 종료됨.
7) 약 2시간 이후 어플에 등록된 차량의 모델이 상이하다며 환불을 요구함.
8) 상기 본인은 이에 대해 어플에서 등록 시 자동으로 기재 된 점, 딜러가 직접 방문하여 차량을 살펴 본 점을 살펴보아 환불 요구는 부당하다고 고지함.
9) 하지만 딜러는 정보 오기재에 대한 본인의 책임을 물으며 본인의 집으로 재탁송 후 전체환불을 지속적으로 요구함.
10) 거래는 종료되었고 환불을 요구하는 상태에서 본인은 매우 지쳤으며 이에 서로의 입장을 고려하여 최종 금액에서 딜러에게 약 200만원을 돌려주는 것으로 협의함.
11) 정상적으로 거래가 종료되었음에도 플랫폼의 정보 입력 시스템 오류와 딜러의 불찰로 인한 부당감가 및 손해는 이용자인 본인이 부담하였기에 법률 상담을 요청함.
- 손해의 내용
1) 딜러의 불찰로 인한 금전적 손실 약 200만원 (부당감가 청구)
2) 중고차 거래 플랫폼 자동 정보 입력 시스템 오류로 인한 피해 발생
3) 감정적 스트레스
- 증거유무 : 음성전화 녹음, 어플 이용내역 등
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