고객환불요청
2025-03-05 11:21:16기계를
판매했습니다 100만원상당 기계입니다
3개월이 지나서 기계 부품이 손상이되었습니다
그래서 저희가 부품교체를 해드린다고 보내달라고 했고 기계부품교체를 해서 영상등을 찍어서 작동하는것을 보내드리고 기계를 차를 불러서 보냈습니다 근데 고객이 기계를 칼에 목이들어와도 안받는다고 환불을 해달라고 합니다 기계를 안받고 다시 돌려보내는데. 왔다갔다 차 비용도 30만원 드는 상황이고 3개월을 사용햇는데 고객의 부주의로 고장내서 이제와서 환불을 요청하는데 이럴때 어찌해야하나요
저희는 환불을 해줄 생각이 없습니다 기계는 잘작동합니다. 근데 기계를 돌려보내면 저희가 보관을 계속 하고있어야 되는건가요 문제가 되는게 아닌지 걱정됩니다 아니면 그쪽에서 안받어도 문앞에 두고 오라고 해도 문제가 되지
않는건지. 그쪽에서 환불에 대해 소송을 걸면 그때 저희도 대응을 할려고 합니다 그때까지 환불은 안해줄겁니다 단지 그때까지 기계를 보관하면 법적으로 걸리는건지 알고싶습니다 알려주세요 ㅜㅜ 겁이나서 잘한숨 못자고 있습니다
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