- 문의지역 또는 손해발생지 : 대전
- 사고일시 : 20251015
- 사건의 경위 : 3개월 약정 렌트카 차량 결함
- 손해의 내용 : 1. 8/17일 계약 후 8/22일에 차량을 인수했습니다. 인수 시에도 앞 범퍼 양측 모두 유격이 존재하였고 현재까지도 그 상태 그대로입니다.
2. 인수 이후 한 달 가량 운행하면서 계속 차량 내부에서 찰랑거리는 물소리가 났으나 항상 소지 중인 텀블러에서 나는 소리로 인식하고 계속 운행 중, 운전석 아래 좌석 위치 조절 레버 부분에서 먹다남은 생수병이 발견되었으며 즉시 폐기 하였습니다. 운전석 아래 생수병 발견 일주일 뒤 조수석 아래에서 또다른 먹다 남은 생수병을 확인하여 사진을 찍어 두었습니다.
3. 인수 당시에 타이어 공기압이 4짝 각각 다른것을 확인하였고, 이후 2주 가량 지난 뒤에 타이어 공기압 경고등이 확인되어 가까운 곳에서 공기압을 충전했습니다. 1차 공기압 충전 이후 약 2주 간격으로 두 번 더 경고등 확인 후 충전하였고, 공기압 경고등 1차 충전 이후 공기압을 2-3일 간격으로 확인하며 촬영하여 렌트가 업체에 문의하였습니다. 위의 내용을 업체에 촬영해둔 사진을 첨부하여 문의하였고, 3일, 10일, 13일 여러 차례 전화를 걸어 10/15일 18시에 반납 후 인수 방법으로 차량을 교체해주고 교체 이전 문자로 차량 번호 등을 알려주겠다고 10/13일에 유선상 확답을 받았습니다. 그러나15일 14시까지도 연락이 없어 전화 연결을 시도하였으나 '차량이 배정되지 않았다 시간이 남아있으니 배정되는대로 연락을 주겠다' 하였음에도 연락이 없다가 16시에 전화로 금일은 불가하니 16일에 가져다 주겠다고 합니다.
지금까지 고객센터 전화 연결이 어려워 그 시간 동안 업무 진행에 차질이 발생했고 심리적으로도 너무 지쳤습니다.
만일 16일에도 차량교체가 안되면 법적으로 해결할 방법이 있는지요?
또한 공익 목적으로 블로그에 글을 작성하면 법적으로 문제가 있을까요?