웹사이트 개발 및 환불요청건 - 무료법률상담센터 변호사닷컴

서울에서 조그마한 웹에이젼시를 운영하는 업체입니다.
2015년11월23일 웹프로그램의 의뢰를 받아 총금액16,000,000원에
계약하여, 착수금 \5,500,000원, 중도금 \5,500,000원을 받고 개발작업을 2016년 1월15일까지 진행하다 진행확인요청을 계속요구하였으나 바쁘다는 이유로, 차일피일 미루기를 반복하다, 2017년 1월3일경 연락이와 갑자기 2017년2월초중순까지 개발을 완료해달라고 했습니다. 허나 업체의 피드백 지연및 현개발된 부분까지의테스트도 안된상태에서 그렇게 진행은 힘들며, 내부사정이 있어서 일정은 조율해야 한다고 했으나, 요구사항이 수렵이 안된다는 이유와 개발에대한 진행이 믿음이 안간다는 이유로 현개발된 부분의 작업비를제외한 비용을 환불처리해달라고 합니다.
이럴땐 어떻게해야하나요?

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