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어떻게 해야 하는지 알려주세요
2017-02-12 15:14:24
카카오스토리 이벤트는 1시 였는데.. 쇼핑몰에 구입할수 있도록 했길래 저는 사도 되는줄 알고 구입을 이벤트 시작전에 했습니다... 이와 관련된 공지사항도 없이 금요일 구입을 했는데 이틀 후인 일요일에 취소 문자만 왔습니다 전산상의 오류로 인한 본인들의 실수는 인정을 했습니다 본인들의 실수로 인해 제가 구입을 했는데... 아무런 말없이 취소는 부당하지 않나요??

조정민 님의 답변입니다.
2017-02-13
답변드립니다.

귀하께서 기재하주신 내용만으로는 정확한 상담이 어려운 점은 양해 말씀드리며,

카카오스토리 이벤트가 있기 전에 쇼핑몰을 통해 구입할 수 있도록 전산 시스템이

등록되어 이벤트 전에 이벤트 가격으로 구입하였다는 말씀이신 듯 합니다.

만약 말씀 내용이 위와 같다면 전산상 오류는 상대방의 잘못이므로

이벤트 시간 전이라도 이벤트 가격으로 구입이 가능하도록 하였어야 하는 것이

맞을 것으로 보입니다.

상대방이 실수를 인정했다면 한국소비자원에 이 부분에 대한 손해배상에 관하여

조정신청을 해보시는 것도 방법이 될 수 있습니다.

감사합니다.

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