옥션 사이트로 김치냉장고를 주문하게 돼었습니다.
주문하기전 지정한 배송날짜에 배송이 가능한지 판매자에게 문의글을 남겼고 지정한 날짜에 배송 확답을 받았습니다. 그래도 불안한 마음에 판매자와 통화를 하고 지정한 날이 이사날짜이니 정말 가능하냐고 묻고 가능하니 주문하시라고 확답을 또 듣고 주문했습니다. 넉넉하게 3주 전에 주문했습니다.
이사 당일날 아무 연락도 없고 판매자는 연락도 안되고 오후에 연락이 돼고 묻자 배송 어렵다며 오늘도 내일도 배송이 언제 될지 모르겠다라는 답변을 받았습니다. 확답을 받고 주문했는데 무책임하게 이럴수가 있나요. 이사 당일날 냉장고 배송돼지 않아 1년 먹을 김장김치는 다 쉬어버리고 음식물은 버릴수봤게 없었습니다. 앞으로 배송 기약도 없다며 최소하라는 답변만 내고 옥션측에 항의하자 옥션에서도 아무것도 해줄게 없으니 판매자와 합의하라는 말만할뿐 모두 책임을 떠넘기고 있습니다. 취소하든가 계속 기다려서 받던가 보상 못하니 법대로 고발하든지 알아서 자기말만하고 전화를 끊어버림니다
부모님 이사날에 자식된 입장에서 선물로 사드린건데 냉장고 없이 부모님께서 불편하게 지내시네요. 식사 또한 제대로 챙겨 먹을수도 없구요. 이틀째 나이드신 부모님 불편한 모습에 볼수없어 그냥 바로 전자매장에서 구매를 하고 왔습니다. 
약속을 했는데도 지키지 않고 법대로 맘대로 하라는 식으로 하는 판매자와 그리고 책임 떠넘기는 옥션측 도대체 어떻게 해야할까요.. 피해보상은 받을수 있나요?