안녕하세요. 도움 및 조언 요청합니다. ^-^
(법적인 문제인 건지 잘 몰겠네요)

1. 잘 모르는 온라인 공무원고시공부 사이트 상담사에게 4/5 연락이 와서 1시간 가량 공무원 시험 관련 정보를 듣고 얘기하다가 책을 먼저 보내줄테니 일단 받아보고 공부할 지 결정하라고 해서 일단 받기로 함.
* 책을 받고 설명을 해줄테니 보고 아니다라고 판단되면 책 반송하기로 구두 약속.

2. 4/6 책을 받았고, 연락이 4-5차례 왔으나... 이 사이트에 대해 좀더 알아보고, 바쁘기도 해서 전화를 받지 않았음
(알아보니..이런 사례로 글 올리는 사람이 있고, 피해를 본 사례도 있었음)

3. 책을 돌려보내려고 생각했으나, 바쁘고 우체국 갈 시간이 없어 못 보내다 기억에서 잊혀짐.
그쪽도 한동안 연락두절

4. 그러다 4/27 문자가 옴. 의도적으로 연락을 안받았다며.. 소송을 걸 수도 있다고 함.
계속 전화하라고 함.

5. 공무원시험 볼 의향이 없다고 '책 반송'하겠다고 함. 늦게 연락한 건 미안하다고 문자보냄.
그랬더니 '수취거절'하겠다고 답문 옴. 일이 더 커지기 전에 연락하라고 회사차원에서 대응하겠다고 함.

6. 계속 전화하라고 해서 통화.(상대가 녹취뜨고자 전화하게 만듬.)
사과하면 다냐며... 책 상자포장을 안뜯었으면 책값을 내라하고, 상자포장을 뜯었으면 위약금을 물라고 함.
얼마인진 아직 모르겠으나, 다른 사람들도 이렇게 당한 글을 찾을 수 있었음.

7. 4/27 통화 후 7일 뒤까지 소비자보호원에 민원을 넣어 조정하지 않으면 위약금 전액을 모두 다 내겠다는 걸로 간주하겠다고 함.

책 보내겠다고 계속 말해도 수취거절하겠다고 보내지 말랍니다.

질문1)
전 여기랑 계약한 건도 결제한 것도 없는데...
책값을 내거나 위약금을 낼 이유가 있나요?
책을 언제까지 반송하라는 내용을 비롯해 중간에 어떤 문자나 공지가 없었구요.

질문2)
상대가 택배나 등기 수취 거절하면 어떻게 해야하나요?

질문3)
업체에서 도리어 소비자보호원에 신고하라고 큰 소리치며 협박합니다. 거기서 분쟁을 조정해준다고요.주변에서는 소비자보호원에 신고를 하라고 하는데, 제게 불리한 점이 있는 것은 아닌지요?