작년 12월에 휴대폰을 개통하면서 대리점에서 보험에 관한 설명을 들었고,
파손보험은 안들고 분실보험만 든다고 얘기를 했습니다.
당시에 분명히 같이 갔던 남자친구와 그러면서 유플러스는 분실파손 보험이 하나던데 skt는 따로구나 라는 식의 대화까지 기억이 납니다.
근데 지금 휴대폰이 고장이 나서 수리를 하고 보니 가입이 되어 있지 않다고 합니다.
통신사 고객센터에서는 녹취록이나 서류가 없냐고 없으면 별다른 방법이 없다.
대리점에서 서류를 더 찾아보는 수밖에 없다고 합니다.
그러면서 왜 그럼 따로 가입을 안했냐고 오히려 저한테 되물었습니다.

상식적으로 휴대폰 살 때 누가 녹취를 하고, 알아서 잘 가입 되었겠거니 생각을 하지 누가 하나하나 집에가서 다시 다 의심을 합니까.

대리점에서 본인들이 누락시킨 서류가 나왔다고 할 경우에도 그 사실을 알려 줄지도 의문이고, 내일이나 모레에 연락을 준다고 하는데 이럴 경우 보험 가입을 빼먹은 대리점의 문제인데 피해는 소비자가 다 입어야 하는 건가요?