안녕하세요. 말 그대로 결혼식 당일에 신랑 예복바지가 신부측 부모님에게 큰절을 하면서 오른쪽 바지 사타구니에서 무릎선까지 다 터져버렸습니다.
식은 바지가 터진채로 진행할수 밖에 없었고 마지막 단체촬영까지는 터진 바지를 입고 진행할수 없어 급하게 웨딩홀측에서 구비한 바지로 겨우 갈아입고 진행했는데, 그로 인해 시간이 20분이상 지체되면서 식 진행이 제대로 이루어지지 못했습니다. 사진 못찍고 간 하객들, 지방에서 오신분들은 시간이 지체되어 식사를 못하게되니 식권 반납을 해서 식권도 일부 좀 남아서 그대로 손해봤구요.

예복은 올해 7월에 1,2차 가봉을 모두 마치고 8월초에 웨딩촬영때 예복 1회 착용했구요, 이후에 와이셔츠만 세탁하고 바지는 세탁을 하거나 착용한 적 없이 결혼식이 2번째 착용이였습니다.(촬영때도 대여복 씬이 더 많았고 예복은 서서 찍거나 의자에 앉는 씬밖에 없었어요)

양복점과는 식 지나고 이틀뒤 그날 상황과 사진을 카톡으로 보냈고, 확인을 위해 바지를 보내달라고 해서 택배로도 보내드렸습니다.
내부적으로 확인하고 연락을 주겠다고 했는데 연락이 없어 저희가 택배 발송 후 일주일뒤 다시 확인 연락을 취했습니다. 그런데 저희와 상의된바도 없이 조금 더 넉넉한 사이즈로 제작한 바지를 보내주겠다고 통보아닌 통보를 했습니다.
강한 압력에 의한 터짐이였고 본인들이 봤을때 재봉 문제가 없으니 잘못이 없다면서 사과한마디 하지 않은채 바지를 다시 제작해 보내는 방법밖에 할게없다고 했습니다. 항의하니 본인들도 법무팀이 있다며 저희한테 하고 싶은 방법 다 쓰라고 하더라구요.
업체측 말과 업무처리 방식이 너무 괘씸하고 어이없어서 손해배상 청구하고 싶은데 이게 가능할까요?
좋은날 좋은뜻으로 큰돈 들여 예복을 맞췄는데 이런일을 당하니 너무 억울합니다. 확인부탁드릴게요.
*예복은 150만원 가량이구요, 체중 변화도 없었습니다.