안녕하세요
파라바라앱의 당근타지역거래도움 서비스를 이용하다 당근중고거래서비스 영구이용정지가 되었습니다. 당근서비스정책을 숙지하지못한 잘못은 있지만 파라바라서비스가 위험고지없이 메인서비스로 제공한 것은 과실이 있다고 생각하고 며칠간 10회의 링크전달로 서비스 영구정지가되었는데 오롯이 이용자가 책임지는 상황이 억울합니다. 혹시 파라바라측에 책임을 물을수 있는 방법이 있을까요?

1.당근문의내용
안녕하세요
저는 업자는 아니고 당근마켓 정상적으로 사용하던 일반 사용자인데요 
좀전에 2029년까지 이용정지라고 나오고 자동 탈퇴가 되어서 문의드립니다. 
주로 송파구, 서초구, 분당구에 있어서 세 곳 당근 정보를 이용하고 있었고 그동안 거래들도 원만하게 잘 이용했습니다
그런데 이전에 관심목록 두었던 분당지역 물품을 거래하려는데 요즘 분당 가는 일이 없어서 판매자와 연락할 방법이 없어서 고민하고 있다가 주변도움으로 타지역 거래 도움 앱을 통해서 거래를 하게되었어요. 
초조해하다가 바로 해결이 되니 너무 좋고 그래서 저도 해당 앱에서 저희 지역 도움 요청 알림이 오면 몇번 메세지를 전달해드렸습니다.
전달받은 분이 의아해하면 설명은 드렸고 판매자 판단으로 그 이후는 알아서 진행되었던 것 같은데요 
혹시 이런 메세지가 문제가 되어서 정지가 된 건가요?
원래의 당근 취지에 맞지 않을 수 있겠다 싶긴 하지만 특별히 공지를 본 적이 없고 포털에 검색해도 해당서비스앱이 이미 활성화되서 사용되고 있는 것 같아서 문제가 안되는 줄 알았습니다. 만약 이것이 문제된거라면 제불찰이 크네요.
그런데 당근에서 이용 중 저처럼 여러지역이 활동지역인 경우에 아쉬웠던 부분을 도움 받아 구매해서 좋기도 했고 무엇보다 물건도 잘받았고 문제가 없어서 괜찮은 줄 알았어요 
저의 내역 확인해보시면 아시겠지만 그동안 나름 좋은 평가를 받는 거래를 했었고 당근에 열심히 접속하고 잘 사용하고 있었는데 
언급한 이 부분이 문제가 된것이라면 최근 몇 일 간의 잘못된 사용으로 별다른 고지 없이 5년간 정지가 되었다는 것이 당황스럽습니다.
잘못된 사용에 대해 고지가 있었다면 바로 사용을 중단 했을텐데 이부분이 너무 아쉽습니다.
이부분 때문인건지 다른 문제인지 확인 부탁드리구요. 
이렇게 정지된 경우에는 5년동안 사용할 방법이 없는 것인지 혹시 이용 정지를 풀 수 있는 방법이 있는지 여쭤보고싶습니다.
감사합니다.

2.파라바라 문의내용
안녕하세요 얼마전 파라바라통해서 당근타지역 구매 서비스 이용하였고 편리하다고 생각해서 저도 몇건의 타지역구매요청링크를 전달하며 거래도움 서비스를 이용했습니다. 그런데 며칠전 타지역구매요청링크 전달이 당근에서 사기행각에 해당된다는 내용으로 계정영구정지가 되었습니다.
처음 서비스 이용할때 타지역거래도움이 혹시 문제가되진않는지 걱정되기는했지만 너무나 버젓이 파라바라 메인서비스로 운영되고 있어 양 회사 차원에서 문제가 없도록 협의가 되어있는 것으로 생각했습니다.
거래도움시 문제발생에 대한 사전 고지가 있었다면 절대 이용 안했을텐데 불법 서비스를 위한 앱도 아니고 이렇게 운영하고 있는게 이해가 안됩니다. 연세대 학생창업으로 시작해서 오프라인 자판기서비스도 하고 강남구 공공기관에 설치 하는 등 여러면으로 믿음이 생겨서 이용했는데 이용 몇일만에 오롯이 소비자가 다 책임져야하는 상황이 발생하니 너무나 불쾌합니다.
관련하여 적극적인 해명부탁드립니다.

- 답변
안녕하세요 고객님, 먼저 이용 정지를 받으신 부분에 대해서 사과드립니다.

당근 운영 정책(https://www.daangn.com/wv/faqs/8713)에서 확인하실 수 있듯이, "작성한 대리 판매 글로 인해 사기 피해가 발생한 경우," 운영정책에 의해 영구적으로 이용이 제한된다고 명시되어있습니다.
파라바라는 거래 중 사기 피해가 발생하면, 저희가 책임지고 환불을 도와드리고 있기 때문에 사기 피해가 발생하기 어려운 구조이고, 고객님께서 전달하신 건은 사기 거래 건도 아니었습니다.
따라서, 거래 도움을 주신 이용자가 이용이 제한될 수 있다는 것을 인지하지 못하였습니다.
앞으로 해당 부분에 대해서, 링크 전달 시 당근 이용 제한이 될 수 있다는 설명을 추가하도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.