- 문의지역 또는 손해발생지 : 온라인
- 사고일시 : 2024.08.15 오후 14:00~15:00 경
- 사건의 경위 : 채팅어플에서 만난 사람과 급속도로 친해져 얘기를 하던 중 자신이 방송을 한다고 말했습니다. 저는 궁금해서 봐도 되겠냐 그러자 그 사람이 플랫폼을 알려줬습니다. 라이브 방송을 누르자 코인 및 등급 제한으로 인해 못본다고 떴습니다. 그래서 물어봤더니 자신도 오랜만에서 잘 모르겠다며 코인을 선물해주겠다고 했습니다. 35만 코인을 선물 해주려고 했는데 그 사람이 실수로 350만 코인을 선물 해줬다고 했습니다. 다시 라이브 방송을 눌렀지만 똑같은 문구가 떴습니다
- 손해의 내용 : 문의한 결과 고객센터에서 코인을 보유하고 있기 때문에 20만원으로 다이아 등급업을 할 수 있고 첫 환전을 하려면 퀵환전서비스를 사야하기 때문에 30만원을 입금해야한다고 했습니다. 그래서 그곳에서 불러주는 계좌로 입금을 하려고 했지만 그곳에서 토스와 카뱅으로는 잠시 입금을 할 수 없는 상황이라고 하여 다른 은행으로 50만원을 입금했습니다. 환전 신청을 하려 계좌번호를 적고 신청을 했지만 내역을 확인을 했을 때 중간 번호 하나가 빠져 잘못 입력되어 고객센터에서 1회밖에 출금계좌를 적을 수 없기 때문에 새로 계정을 만든 후 이전을 도와주겠다고 했습니다. 그래서 저는 새로 만든 후 문의를 했는데 그곳에서 다시 다아이 등급과 퀵환전서비스를 다시 구매해야한다며 코인이 없기 때문에 다이아 등급 50만원, 서비스 30만원을 입금해야한다고 했습니다. 저는 항의를 했지만 방법이 그것밖에 없다고 하여 80만원을 입금했습니다. 그러고 고객센터에서 출금계좌를 틀리면 시스템상 잠금이 되어 150만원을 입금해야 해제되고 환전신청할 수 있다고 했습니다. 해결할 수 있는 방법이 있을까요?
- 증거유무 : 카톡 대화 내용, 고객센터 문의 캡쳐본, 대표와 전화 녹음본, 입금 내역 캡쳐본, 사이트 라이브 방송 리스트 캡쳐본, 대표 사업자