안녕하세요 ! 다름이 아니라 어제 25일에

이런 문자를 받고 난 다음 26일 오전 12시 8분쯤에
정지가 되어서 오전 9시 조금넘어 정지이유를 상세히 알고 싶어 전화통화를 했는데 상담원분이랑 한 대화 내용인데 좀 봐 주시면 감사하겠습니다


[KT알림] 이용정지 및 결제차단 안내
안녕하세요 고객님 KT 입니다.
고객님 번호가 비정상 이용으로 검출돼서 휴대폰 대출(내구제포함) 및 명의도용 등의 피해방지를 위해서 다음날 이용이 정지될 예정입니다.
만일 고객님께서 직접 이용한 것이 맞고 미납금이 없다면 kt고객센터 통해서 본인인증 후 정지 해제는 가능하며, 본인인증이 어려운 경우 kt플라자로 방문해 주시길 바랍니다.
다만 통신과금서비스(콘텐츠이용료, 소액결제)는 6개월 동안 정상 이용 시 다시 이용이 가능하며 그 동안 신용/체크카드 각종 폐이결제 등의 다른 결제수단으로 이용 바랍니다.
※ 휴대폰 대출(속칭, ‘깡‘’내구제’) 및 명의대여 등의 경우 법적으로 처벌 될수 있고, 고액의 통신요금이 발생될 수 있습니다.



상담업무 시간되자 마자 이유를 알고싶어서 114에 전활해서 상담사님한테 이런 문자가 와서 정지가 되었다 왜 그러냐고 여쭤 봤는데 문자 내용 그대로 교과서 읽듯이 고객님 번호가 비정상 이용으로 검출 되었다 말을 해주시더라고요 그래서 전 상담사님 한테 다시 왜 비정상 이용으로 되었냐 이유를 알아야 다음에 제가 조심할거 아니냐 다시 말했더니 잘 모르겠다고 하네요 kt 보안때문에 모른다는 말만 계속하셔서 제가 다시 너무 답답해서 kt사용하면서 미납요금 된것도 없고 비싼 요금제 사용하는데 좀 그렇다고 푸념식으로 말하니깐 상담원님이 요금제 같은거는 상관없다고 말을 하시더라고요? 다시 제가 kt를 믿고 사용중이고 폰 요금도 미납없이 꼬박 꼬박 납부 하고 있는 중이며 요금제도 10만원 넘는거 사용중인데 하루 아침에 정지가 되서 그런건데 상관이 없다고 하시면 제가 좀 기분 나쁘지 않을까요?
사과 해주셔야 될것 같다고 하니깐 바로 하긴 하더라고요
또 정지는 바로 풀리긴 풀리는데 소액결제 같은걸 6개월 지나야 할수 있다고 하셔서 제가 다시 왜 6개월동안 못하냐고 상담사님 여쭤보니 또 보안상 잘모르겠다고 해서 제가 자꾸 모른다고만 말 하시지 말고 해결방안을 제시 해줘야 되는거 아니냐고 하니깐 상담사님이 또 잘모르겠다고 하셔서 그냥 알겠다고 하고 끊었는데 너무 답답하네요 ㅠ
제가 자주 소액결제를 자주 하긴하는데 몇년동안 해도 폰 요금 미납이 아닌 이상 정지를 한번도 당해 본적이 없고 앞으로 6개월동안 소액결제가 안된다고 하니깐 피해보상 받거나 아니면 위약금 같은거 상관없이 통신사 이동 할수 있는지 궁금해서 문의 드립니다
통화 한 내용 다 녹취도 되어있습니다