안녕하세요,
아이 오디션 면접을 갔다가 계약서 작성을 하고 나왔는데
아니다 싶어서 취소요청을 하였습니다.

카드결제된 시간은 16시 59분이고
전화로 취소의사를 밝힌 시간은 17시 37분입니다.

대략 결제 후 38분의 시간만에 취소요청을 하였는데
계약서 작성하고 나간 순간부터 효력이 발생해서 취소하면 위약금 20%가 발생한다고 합니다.
보험 같은것도 계약서를 작성하지만 변심에 의해 취소를 하더라도 위약금 없이 해지할 수 있는 기간이 있는걸로 아는데,
이쪽 계약서는 다른가요?

16일 토요일 저녁에 결제를 했고
18일 오늘 연락와서 위약금 10%로 조정을 해주겠다고 하는데
카드 결제내역과 취소의사를 밝힌 통화 녹음 내용은 있습니다.
전액 환불은 받을 수 없나요?