- 문의지역 또는 손해발생지 : 안동 
- 사고일시 : 2025년 05월 23일
- 사건의 경위 : 제가 네이버 쇼핑으로 물건을 구매 했습니다. 구매 후에 택배가 도착했다는 알람이 와서 확인 해본 결과 물품이 보이질 않아서 택배 기사님에게 전화를 드렸더니 제가 주문 했던 택배가 통관 번호 도용으로 신고가 들어와서 물품을 회수 했다고 말씀 해주셨습니다. 기사님께서는 구매처와 연락하여 환불 신청 하라고 말씀 해주시고 업체 번호를 주셔서 업체 번호로 전화를 4회 정도 했고, 고객센터 번호로도 1회 전화를 했으나 고객센터 번호는 일시 정지 번호라고 했고, 업체 번호는 받질 않았습니다. 네이버로 상품을 구매하여 네이버 톡톡으로 통관 번호 도용으로 상품을 못받았다고 문의를 드렸더니 물류쪽에 확인 연락을 해보겠다고 했고, 확인 됐다는 연락이 없어서 재문의를 했으나 이번에는 택배사에 연락 해보겠다고 하고 연락이 없어서 제 네이버 쇼핑 내역에 물건이 배송 완료라고 되어있어서 반송 처리 를 하고 물건을 못받아서 반송처리를 했는데 환불은 언제쯤 되는지 여쭤보니 물건을 받았다고 처리가 됐다고 말씀 하셨습니다. 통관 번호 도용으로 물건은 못받을거 같은데 환불 하려면 어떻게 해야하나요? 
- 손해의 내용 : 축구화 99,680원
- 증거유무 : 물건 배송 기사님의 연락처,네이버 톡톡 대화 내용